Dashboard logiciel SAV Kolus - Gestion intervention

Solution SAV #1 en France

Le logiciel SAV qui centralise la gestion de vos interventions terrain et à distance

Gérez vos bons d'intervention, rapports d'intervention et suivi client sur une seule interface.
La solution Field Service Management complète pour votre équipe SAV.

Déjà adopté par plus de 200+ équipes SAV industrielles en pleine transformation.

Kolus, le logiciel de gestion SAV et Field Service Management

Kolus est un logiciel SAV conçu pour les équipes industrielles.

Notre solution de gestion des interventions permet de gérer, tracer et documenter toutes vos opérations terrain et à distance, de la demande client jusqu'au rapport final.

CRM SAV intégré : ticketing et suivi client centralisé
Bons d'intervention dématérialisés
Rapports d'intervention automatisés
Gestion intervention terrain et à distance
Compatible GMAO, ERP SAV et outils existants

Équipe SAV utilisant un logiciel de gestion intervention

Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités d'un logiciel de gestion SAV complet

Bons d'intervention dématérialisés

Créez et envoyez vos bons d'intervention en quelques clics. Fini le papier perdu et les doubles saisies.

Rapports d'intervention automatisés

Génération automatique des rapports avec photos, signatures et historique complet. Prêts pour la facturation.

CRM SAV intégré

Historique client complet, suivi des demandes et ticketing centralisé. Toute l'info accessible en un clic.

Gestion intervention terrain

Application mobile pour techniciens avec mode hors-ligne. Accès à l'historique et documentation sur le terrain.

Logiciel de maintenance préventive

Planification des maintenances, alertes automatiques et suivi des échéances. Anticipez les pannes.

Tableaux de bord & KPIs

Suivi en temps réel de l'activité SAV. Analysez la performance de vos équipes et optimisez vos process.

Avant vs Après Kolus

✗

Sans logiciel SAV adapté

Bons d'intervention papier perdus
Rapports Excel incomplets
Informations dispersées (mails, téléphone, fichiers)
Litiges clients fréquents par manque de preuve
Facturation retardée de plusieurs semaines
Dépendance aux "sachants" de l'équipe

✓

Avec Kolus

Bons d'intervention dématérialisés et archivés
Rapports générés automatiquement
Tout centralisé sur une seule interface
Traçabilité complète = zéro litige
Facturation possible le jour même
Savoir capitalisé et accessible à tous

Kolus vs les autres solutions du marché

Pourquoi les équipes SAV industrielles choisissent Kolus

Fonctionnalité	Kolus	FSM	ERP métier
Spécialisé SAV industriel (machines, équipements)	✓	~ Multi-secteurs	~
Déploiement rapide (< 2 semaines)	✓	✗ Paramétrage long	✗
Visio-assistance native	✓ Intégrée	~ Module séparé	✗
Rapports d'intervention automatisés	✓	✓	~
Mode hors-ligne complet	✓	✓	✗
Tarif adapté PME / ETI	✓	✓	✗
CRM SAV intégré (ticketing)	✓	✗	✗
Support français réactif (< 24h)	✓	✓	~

✓ Inclus ~ Partiel / En option ✗ Non disponible

Témoignages

Ce que disent nos clients

"Notre collaboration avec Kolus a transformé notre approche du support technique. La capacité de faire manipuler l'utilisateur pour un dépannage à distance, ou de réaliser un diagnostic précis avant l'intervention, change la donne."

Eric Rat Responsable process et support technique - Acces Industrie

"La recherche d'une solution nous permettant d'accompagner nos clients et outiller nos techniciens sur des dépannages nous a menés à Kolus. La facilité d'utilisation, ne demandant aucune installation sur les dispositifs des clients représente une réelle avancée."

Sébastien Utard Responsable SAV - Liebherr

"Nous avons choisi Kolus pour son déploiement facile et son efficacité. Notre réseau de distributeurs internationaux s'est rapidement adapté à cette solution, qui a renforcé notre stratégie de service après-vente digitalisée."

Gilles Payet-Burin Responsable support technique - Energy Observer

"Kolus est un outil conforme, clair et précis."

Stéphane Colas Directeur Technique - Riwal

"Kolus nous aide à réduire les temps d'arrêt machines et la frustration des clients."

Michael Hinterberger Chef d'équipe - Pöttinger

Calculateur

Estimez vos économies avec Kolus

Calculez le ROI potentiel de votre passage à Kolus

Nombre de techniciens 10

Interventions par technicien / mois 40

Temps admin par intervention (min) 20

⏱️

heures économisées / mois

💰0 €
économies estimées / an

📈

+0%

gain de productivité

Ces estimations sont basées sur les retours de nos clients. Obtenez une analyse personnalisée lors d'une démo.

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Processus

Comment ça marche

4 étapes simples pour transformer votre SAV

Réception & qualification

Les demandes clients arrivent dans votre logiciel de gestion des interventions Kolus avec diagnostic avancé dès la saisie.

Gestion intervention

Dépannage à distance si possible, sinon diagnostic avec création du bon d'intervention complet.

Exécution & traçabilité

Sur le terrain, tout l'historique est accessible. Aucune info perdue.

Rapport & valorisation

Rapport d'intervention automatique, données prêtes pour la facturation.

Questions fréquentes sur notre logiciel de gestion SAV

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion intervention ?

Un logiciel de gestion intervention (ou Field Service Management) permet de planifier, suivre et documenter toutes les interventions de maintenance et SAV. Il centralise les bons d'intervention, les rapports, l'historique client et facilite la coordination entre le bureau et le terrain. Kolus est un logiciel de gestion intervention conçu spécifiquement pour les équipes SAV industrielles.

Quelle est la différence entre Kolus et une GMAO ?

Une GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) se concentre principalement sur la maintenance préventive et la gestion des équipements. Kolus va plus loin en intégrant le CRM SAV, les bons d'intervention dématérialisés, les rapports d'intervention automatisés et la visio-assistance. Kolus peut s'interfacer avec votre GMAO existante pour une solution complète.

Kolus peut-il remplacer notre ERP SAV actuel ?

Kolus peut s'intégrer à votre ERP SAV existant via notre API REST, ou fonctionner de manière autonome selon vos besoins. Nous travaillons avec de nombreuses entreprises qui utilisent Kolus en complément de leur ERP pour la partie terrain et rapports d'intervention.

Combien de temps pour déployer Kolus ?

Le déploiement de Kolus prend généralement 2 semaines, formation incluse. Notre équipe vous accompagne dans la configuration, l'import de vos données et la formation de vos équipes. L'interface intuitive permet une adoption rapide par les techniciens.

Les rapports d'intervention sont-ils personnalisables ?

Oui, vous pouvez entièrement personnaliser vos rapports d'intervention : ajout de votre logo, champs personnalisés, sections spécifiques à votre métier. Les rapports sont générés automatiquement au format PDF et peuvent être envoyés directement au client par email.

Kolus fonctionne-t-il hors connexion ?

Oui, l'application mobile Kolus permet à vos techniciens de créer des bons d'intervention, prendre des photos et remplir des rapports même sans connexion internet. Les données sont synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Le logiciel SAV qui centralise la gestion de vos interventions terrain et à distance

Quand les interventions ne sont pas tracées, tout se complique.

Des problèmes quotidiens aux conséquences lourdes

Temps perdu par intervention

Doubles déplacements évitables

Litiges clients par manque de preuve

Retards de facturation

Dépendance aux "experts historiques"

Manque de traçabilité des interventions